Aviso de Privacidad

1. INFORMACIÓN RECOPILADA:

Para el correcto funcionamiento de LAS PLATAFORMAS se tratan los siguientes datos personales:

• Cuenta y contacto: nombre, apellido, correo electrónico, teléfono celular, contraseña (se guarda cifrada) y, en su caso, fotografía de perfil; también la fecha de su último inicio de sesión.
• Verificación de identidad, cuando su Recinto la solicite: identificación oficial, fotografía y video de su rostro, y ubicación del dispositivo durante la verificación. De su resultado, TETRAGE conserva el identificador de la verificación, la Clave Única de Registro de Población (CURP), el puntaje de coincidencia facial, la vigencia del documento y una imagen de la verificación.
• Rostro para lectores de acceso: una fotografía de su rostro, que proviene de la verificación de identidad o que toma un administrador, su número de usuario en el lector y el registro de cada reconocimiento (fecha y hora).
• Visitantes e invitados: nombre, correo electrónico, teléfono, fotografía (si tiene cuenta), fotografía y tipo de identificación, placas del vehículo, nota de la invitación, código de acceso y fecha y hora de entrada y de salida.
• Vida en el Recinto: casa y dirección, roles dentro del Recinto, cuotas de mantenimiento, multas, reservaciones de amenidades y avisos.
• Pagos: concepto, monto, estado y método de pago, identificador de la sesión de pago y, en su caso, el comprobante. TETRAGE no guarda el número de su tarjeta.
• Dispositivo: identificador para notificaciones push y su plataforma (Android, iOS o web).
• Formulario de contacto del sitio: nombre, correo electrónico y mensaje.
• Cookies: las que se describen en nuestra Política de Cookies.

LAS PLATAFORMAS solicitan acceso a la cámara, al micrófono, a la galería y a la ubicación únicamente para la verificación de identidad y para adjuntar archivos.

2. FINALIDADES Y PROVEEDORES:

Sus datos se utilizan para crear y mantener su cuenta, confirmar su identidad y su teléfono, controlar el acceso al Recinto y llevar su bitácora, administrar pagos, multas, cuotas y reservaciones, enviarle notificaciones y atender sus solicitudes.

Dentro del Recinto, los administradores ven los datos de sus miembros; los administradores y guardias ven la bitácora de entradas y salidas; y quien invita ve sus invitaciones.

Para prestar el servicio, TETRAGE se apoya en los siguientes proveedores:

• Twilio: envío de SMS de verificación y de invitaciones.
• Metamap: verificación de identidad.
• Stripe: pagos en línea con tarjeta, OXXO y SPEI.
• Cloudinary: almacenamiento de fotografías y comprobantes.
• Firebase (Google): notificaciones push.
• EmailJS: envío de los mensajes del formulario de contacto.
• Cloudflare: alojamiento del sitio web.
• Lectores de acceso ZKTeco instalados en el Recinto: reciben su nombre, su número de usuario y la fotografía de su rostro.

3. DATOS PERSONALES SENSIBLES Y BIOMÉTRICOS:

Su rostro, utilizado para verificar su identidad y para abrir los accesos, se considera un dato biométrico, y TETRAGE lo trata como dato personal sensible. Estos datos se usan únicamente para dichas finalidades y su tratamiento requiere su consentimiento expreso. [PENDIENTE: definir cómo se recaba el consentimiento expreso; hoy el registro no pide ninguna aceptación]

Los lectores de acceso reciben la orden de borrar su usuario y su rostro cuando deja de tener acceso: al desactivarse su cuenta, al perder su membresía en el Recinto, o cuando su invitación se usa o vence. [PENDIENTE: confirmar si el lector ZKTeco conserva la fotografía o una plantilla biométrica]

4. TRANSFERENCIAS:

Sus datos pueden ser tratados dentro y fuera del país por los proveedores señalados en el apartado II, cuyos servidores pueden encontrarse fuera de México, únicamente para prestar el servicio. [PENDIENTE: confirmar el país de cada proveedor y el fundamento de cada transferencia]

Asimismo, su información puede ser compartida con auditores, con autoridades de ámbito federal, estatal o municipal y con las sociedades filiales de TETRAGE, para efectos legales, contables, administrativos o informativos. TETRAGE no vende sus datos personales.

Si no manifiesta su oposición para que sus datos personales no sensibles sean transferidos en los casos en que la ley exija su consentimiento, se entenderá que lo ha otorgado. Para los datos personales sensibles se recabará su consentimiento expreso.

5. CONSERVACIÓN Y SEGURIDAD:

Sus datos se conservan mientras su cuenta exista y durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades de este aviso y las obligaciones legales. [PENDIENTE: definir el plazo de conservación, incluidas bitácoras y registros de los lectores]

Su contraseña se guarda cifrada, cada persona accede con una sesión propia y solo ve lo que su rol permite dentro de su Recinto. [PENDIENTE: describir las medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas]

6. DERECHOS ARCO:

Usted tiene derecho a ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (derechos “ARCO”). Asimismo, puede revocar en todo momento el consentimiento que haya otorgado y que fuere necesario para el tratamiento de sus datos personales, así como limitar el uso o divulgación de los mismos.

Para su fácil referencia, a continuación se describen brevemente los derechos ARCO:

• Acceso: que se le informe cuáles de sus datos personales están contenidos en las bases de datos de TETRAGE, para qué se utilizan, su origen y las comunicaciones que se hayan realizado con los mismos y, en general, las condiciones y generalidades del tratamiento.
• Rectificación: que se corrijan o actualicen sus datos personales en caso de que sean inexactos o incompletos.
• Cancelación: que sus datos personales sean dados de baja, total o parcialmente, de las bases de datos de TETRAGE cuando considere que los mismos no están siendo tratados conforme a los principios y deberes que establece la Ley.
• Oposición: oponerse por causa legítima al tratamiento de sus datos personales.

Para ejercerlos, o para revocar su consentimiento, envíe un correo electrónico a la dirección señalada en el apartado de Contacto, a través del cual se le informará el proceso a seguir y podremos requerir la documentación que acredite su identidad.

TETRAGE podrá solicitar en todo momento la actualización de sus datos personales en caso de que estos no coincidan o de que la identificación con la que se identificó haya expirado; en caso de que los documentos no coincidan, nos reservamos el derecho de restringir el uso de LAS PLATAFORMAS.

7. ELIMINACIÓN DE LA CUENTA:

Para solicitar la eliminación de su cuenta y de sus datos, escriba a soporte@entrify.mx desde el correo de su cuenta, o indique el teléfono con el que se registró.

Al eliminar su cuenta se borran su nombre, correo, teléfono, fotografías, contraseña, verificación de identidad y su rostro en los lectores de acceso. Las casas de las que sea dueño permanecen en el Recinto sin dueño, y los registros de accesos y pagos se conservan para la administración del Recinto y para cumplir obligaciones legales. [PENDIENTE: confirmar el plazo de atención, el borrado de los archivos en Cloudinary y en Metamap, y qué datos conserva la bitácora]

En LAS PLATAFORMAS también puede desactivar su cuenta desde el menú de su perfil. La desactivación no borra sus datos, y un administrador puede revertirla.

8. MENORES DE EDAD:

El uso de LAS PLATAFORMAS por menores de edad se rige por el apartado de Edad de nuestros Términos y Condiciones: requiere que sus padres o tutores lean y estén de acuerdo con ellos y con este Aviso de Privacidad.

9. ACTUALIZACIÓN:

TETRAGE se reserva el derecho de enmendar o modificar el presente Aviso de Privacidad como estime conveniente, con el propósito de cumplir con cambios a la legislación sobre protección de datos personales en posesión de los particulares o con disposiciones internas de TETRAGE. Pondrá a su disposición el Aviso de Privacidad actualizado cuando se le hagan cambios, así como cuando se requiera recabar su consentimiento.

La versión actualizada del Aviso de Privacidad estará disponible en todo momento dentro de LAS PLATAFORMAS.

La autoridad en la materia es la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.

10. CONTACTO:

El correo electrónico de nuestro Soporte Técnico, en el cual podrá solicitar cualquier información relacionada con el presente Aviso de Privacidad, así como hacer valer cualquier derecho ARCO, es soporte@entrify.mx. Una vez recibido el correo electrónico, nuestro departamento de Soporte Técnico contará con 30 (treinta) días hábiles para darle contestación a su solicitud, indicando el sentido de la respuesta en lenguaje sencillo y concreto, tratando de resolver el motivo que generó el escrito. [PENDIENTE: confirmar que este plazo cumple con la ley vigente]

Al dar “acepto” al presente Aviso de Privacidad, otorgo la autorización más amplia que en derecho proceda a TETRAGE y/o a quien esta autorice para todos los efectos descritos en el presente documento para el uso y tratamiento de mis datos personales.